CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE « MON COMPTE LIDL »
Version : Octobre 2021
1. Champ d’application et lien avec d’autres règlements
Les présentes conditions de participation régissent l’utilisation du service «Mon Compte Lidl» (ci-après dénommé « Mon Compte » ou « service »). Le service est exploité par Lidl Stiftung & Co. KG, sise Stiftsbergstraße 1, 74167 Neckarsulm, Allemagne (ci-après dénommée « Lidl Stiftung » ou « nous »), mais d’autres entreprises du groupe Lidl (https://www.lidl.fr/lidl-plus/informations/groupe-lidl) (ci-après dénommées conjointement « Lidl ») participent également à la fourniture du service.
Le compte My Lidl protégé par un mot de passe vous offre un service dit d'authentification unique ("SSO") ainsi que l'utilisation d'un portail « Mon Compte Lidl » ("ensemble "Mon Compte Lidl" ou "service"). Le SSO vous permet, après vous être enregistré une fois auprès d'un service en ligne du groupe d'entreprises (par exemple, des boutiques en ligne, des apps, etc., ci-après chacun un " service cible "), d'utiliser d'autres services cibles avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe, à condition que le SSO soit implémenté dans le service cible respectif.
Le portail « Mon compte Lidl », auquel vous pouvez accéder via les services cibles, vous permet de consulter, d'accéder, de gérer et de corriger vos informations provenant de divers services cibles dans un lieu de stockage central.
Le service est fourni sur la base des conditions d'utilisation suivantes de « Mon compte Lidl » ("conditions d'utilisation").
Les présentes conditions d’utilisation ne s’appliquent toutefois pas aux relations contractuelles conclues séparément avec des tiers dans le cadre des services ; pour l’achat de biens et de services par exemple. Seules les conditions spécifiques du service concerné sont déterminantes à cet égard .
2. Inscription et compte
Pour pouvoir utiliser «Mon Compte Lidl» avec un service cible connecté à SSO, l’utilisateur doit s’inscrire et créer un mot de passe. Il est utilisé avec l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable de l’utilisateur pour accéder à « Mon Compte Lidl ».
Les données communiquées par l’utilisateur dans le cadre de l’inscription doivent être correctes. Il est interdit d’utiliser des données de tiers. Si ces données viennent à changer ultérieurement, l’utilisateur est tenu de les modifier sans délai sur son compte « Mon Compte Lidl ».
En fonction du service cible, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone mobile doit être vérifié au cours du processus d'inscription. À cette fin, nous vous enverrons un e-mail ou un SMS contenant un code de confirmation. Sans vérification de l'adresse électronique ou du numéro de téléphone mobile, le processus d'enregistrement ne peut être poursuivi.
Vous vous engagez à vous inscrire pour utiliser « Mon compte Lidl » en cliquant sur le bouton "S'inscrire" après avoir suivi le processus d'inscription. Avant de sélectionner ce bouton, vous pouvez à tout moment annuler l'enregistrement ou modifier les informations fournies en supprimant, ajoutant ou corrigeant les entrées effectuées dans les différents champs ou en fermant le service cible. Après avoir terminé le processus d'inscription, vous pouvez modifier à tout moment les informations fournies dans votre compte personnel. Dès réception de votre offre de conclure le contrat, nous envoyons une confirmation de souscription à l'offre ("confirmation de souscription") à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'enregistrement. Cette confirmation de souscription représente également notre acceptation de souscription à l'offre ("validation de la souscription"). Vous pouvez utiliser le service dès que vous avez reçu la confirmation de souscription.
Une fois l'enregistrement terminé, un numéro de client vous est automatiquement attribué. Les identifiants de connexion sont réservés à l’usage exclusif de l’utilisateur autorisé ; des mesures appropriées doivent être mises en place afin d’empêcher des tiers d’accéder à ces identifiants. Si l’utilisateur a lieu de penser que le service est utilisé de manière abusive, il est tenu d’en informer immédiatement Lidl. L’utilisateur est responsable des conséquences d’une utilisation non autorisée par des tiers dans la mesure où il peut être tenu pour responsable d’une telle utilisation ou de ne pas l’avoir empêchée.
L’utilisation de «Mon Compte Lidl» sur les appareils équipés du système d’exploitation Android n’est possible qu’avec le navigateur Google Chrome.
3. Objet de la prestation
«Mon Compte Lidl» a pour but de mettre à disposition un mot de passe protégé et unique d’authentification (SSO), permettant d’accéder aux différents services du groupe Lidl. Cela signifie qu’à partir de l’inscription et de la première authentification, le compte « Mon Compte Lidl » créé peut être utilisé pour s'inscrire à tous les services intégrés à « Mon compte Lidl » sans qu'il soit nécessaire de s'inscrire séparément ou de fournir à nouveau des données d'utilisateur détaillées.
Pour une connexion pratique, vous avez également la possibilité d'activer la fonction " Rester connecté ". Après l'activation de la fonction, un cookie permanent (6 mois) est placé dans le navigateur de votre appareil, ce qui garantit que « Mon compte Lidl » vous reconnaît lors de votre prochaine visite. Ce cookie peut également être supprimé à tout moment via les paramètres du navigateur.
Si vous vous inscrivez au service cible connecté sans vous être préalablement inscrit à d'autres services cibles en ligne de Lidl, vous créerez automatiquement le compte « Mon compte Lidl ». Dans le cas où vous vous êtes précédemment inscrit à un autre service cible en ligne intégré à « Mon Compte Lidl », vous pouvez simplement vous connecter au service cible avec vos informations d'identification existantes. Si le Groupe Lidl propose de nouveaux services en ligne à l'avenir, il est possible que vous puissiez également les utiliser via « Mon Compte Lidl ». Des conditions d'utilisation supplémentaires peuvent s'appliquer au service cible individuel. Le SSO vous donne une identité interportails qui est reconnue et vérifiée par les services cibles connectés et que vous pouvez gérer via le portail« Mon Compte Lidl ». Le portail « Mon Compte Lidl » vous permet de visualiser, d'accéder, de gérer et de corriger vos informations provenant de différents services cibles en un seul endroit centralisé. Le portail « Mon Compte Lidl » stocke vos données de base et vos informations client ainsi que les données de base et les informations client que vous avez fournies en utilisant d'autres services cibles. Ainsi, toutes vos données de base client, vos données de connexion, les informations sur votre situation et vos centres d'intérêt de la section " À propos de moi " et les informations sur les avantages accordés dans le cadre du programme " Club Famille ", si elles ont été fournies volontairement, ainsi que les informations sur les méthodes de paiement déposées et l'historique des achats et des commandes peuvent être consultées par vous à un endroit central dans le portail « Mon compte Lidl ». Si nécessaire, vos données seront transmises au service cible respectif lors de l'utilisation d'offres spécifiques afin de permettre l'exécution de la transaction respective (voir section 7 ci-dessous).
L’utilisation de «Mon Compte Lidl» est gratuite. Des frais peuvent cependant s’appliquer à certains services cibles; ils sont alors présentés en toute transparence dans les offres concernées, conformément aux dispositions légales. Il en va de même pour les prestations de tiers éventuellement nécessaires, telles qu’une connexion internet.
En utilisant Lidl Pay dans l'application Lidl Plus, l'utilisateur peut activer une "authentification à deux facteurs" pour tous ses services cibles. Après avoir activé l'authentification à deux facteurs, chaque fois que l'utilisateur se connectera à son compte Lidl, il lui sera également demandé de saisir un code de vérification, qui sera envoyé à son numéro de téléphone mobile ou à son adresse e-mail enregistrés chez nous.
Si l'utilisateur ne souhaite plus utiliser l'authentification à deux facteurs, il peut contacter notre service client à tout moment. Dans ce cas, cependant, l'utilisateur ne pourra plus utiliser le service de paiement mobile Lidl Pay.
4. Changement de pays pour les États-Unis
Si vous souhaitez utiliser votre compte Lidl aux États-Unis, nous autoriserons Lidl US, LLC (« Lidl États-Unis ») à accéder à vos données stockées dans votre compte My Lidl avec votre consentement explicite. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans nos informations sur la protection des données (https://www.lidl.fr/lidl-plus/informations/groupe-lidl).
5. Garantie, responsabilité
Lidl Stiftung s’efforce de mettre à disposition «Mon Compte Lidl» avec le moins d’interruptions et de problèmes possible. Cette disponibilité ne peut cependant pas être totalement garantie pour des raisons techniques, telles que des changements de configuration, une maintenance, une panne d’appareils, etc. En cas de défaillance du service, Lidl Stiftung s’efforcera de le rétablir le plus rapidement possible. Lidl Stiftung ne peut pas être tenue pour responsable des éventuelles conséquences d’un défaut d’exploitabilité (totale).
Lidl Stiftung se réserve le droit de réduire et/ou de modifier ultérieurement les fonctions de «Mon Compte Lidl» ou de suspendre définitivement ce service. L’utilisateur ne peut faire valoir aucun droit contractuel à l’exploitabilité (continue) de ce service (gratuit).
Dans le cadre des services cibles individuels, ses opérateurs concernés par chaque service respectif sont seuls responsables de la fourniture des prestations. Lidl Stiftung ne peut pas être tenue pour responsable des éventuelles réclamations en découlant. Il en va de même pour d’autres contributions de tiers indépendants, tels qu’un fournisseur internet.
Il appartient à l’utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique contre toute atteinte. La connexion de toute personne à l’application se fait sous son entière responsabilité.
6. Résiliation, suppression, modification
Lidl Stiftung et l’utilisateur peuvent tous deux mettre fin à la relation d’utilisation autour de «Mon Compte Lidl», à tout moment et sans préavis. Dans le cadre de la gestion de «Mon Compte Lidl», l’utilisateur peut à tout moment en demander la suppression.
Lidl Stiftung peut notamment résilier le service si l’utilisateur enfreint les présentes conditions d’utilisation. Dans un premier temps, les données d’utilisateur peuvent être simplement bloquées jusqu’à ce que les incidents respectifs soient clarifiés.
En particulier, nous nous réservons le droit de corriger ou de supprimer votre compte « Mon Compte Lidl » ou des entrées individuelles dans celui-ci en cas d'informations incorrectes. Lidl Stiftung se réserve, à n’importe quel moment, le droit de modifier ou compléter les présentes conditions d’utilisation, tout en respectant un délai de prévenance de 8 semaines. Les modifications opérées le seront en vue d’une optimisation. Il y a motif valable si la modification est nécessaire pour éliminer des difficultés non négligeables d'exécution du contrat dues à des lacunes réglementaires apparues après la conclusion du contrat, notamment en raison de nouveaux développements techniques (amélioration et extension des fonctions existantes, adaptations à l'état de la technique pour maintenir la fonctionnalité et la sécurité du site Internet) ou de modifications de la jurisprudence ou de la situation juridique. En cas de modifications et/ou d'amendements, Lidl Stiftung enverra à l'utilisateur la version modifiée des conditions d'utilisation, en mettant clairement en évidence les changements, à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription. Si l'utilisateur ne s'oppose pas à la version modifiée et/ou complétée des conditions d'utilisation dans un délai de 8 semaines à compter de sa réception et s'il continue à utiliser l'offre même après l'expiration du délai d'opposition, les modifications sont considérées comme acceptées avec effet à l'expiration du délai. En cas d'opposition de l'utilisateur, le contrat se poursuit selon les conditions d'utilisation précédentes. Lidl Stiftung informera l'utilisateur dans l'avis de modification de son droit d'opposition, des modalités d'exercice de ce droit et des conséquences de son non-exercice. Lidl Stifung n'apportera pas de modifications par le biais de la procédure susmentionnée qui ne soient pas acceptables pour l'utilisateur, notamment parce que ces modifications modifient l'équilibre contractuel entre l'offre et la contrepartie fournie en défaveur de l'utilisateur. L'utilisateur a le droit de résilier l'offre jusqu'à l'expiration du délai s'il ne souhaite pas utiliser « Mon Compte Lidl »selon les conditions d'utilisation modifiées et/ou complétées.
7. Protection des données
Le traitement de vos données à caractère personnel s’effectue dans le respect des droits qui vous sont accordés en vertu des dispositions légales en matière de protection des données. La fourniture du service cible nécessite la transmission des données communiquées par vos soins au prestataire de l’offre respective, afin que ce dernier puisse vous authentifier et vous fournir les prestations demandées dans le cadre du service cible (envoi et facturation d’articles commandés par exemple).
Vous trouverez de plus amples détails à ce sujet dans notre politique de protection des données (https://www.lidl.fr/lidl-plus/informations/groupe-lidl).
8. Dispositions finales
Les présentes dispositions sont soumises à l’application du droit français. En utilisant le service « Mon Compte Lidl », l’utilisateur reconnait avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales d’Utilisation du service. Ces Conditions Générales d’Utilisation sont consultables à tout moment et gratuitement sur le site interne www.lidl.fr/lidl-plus
La Commission européenne met à disposition un portail de résolution des litiges en ligne sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Toutefois, nous ne sommes pas obligés et ne souhaitons pas participer à la procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
