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      Dispositions en matière de protection des données Mon Compte Lidl


      Version : octobre 2021


      Mon Compte Lidl est un service (ci-après dénommé « Mon Compte Lidl », « Compte Lidl » ou « service ») du groupe Lidl (ci-après dénommé « groupe » (https://www.lidl.fr/lidl-plus/informations/groupe-lidl), exploité par Lidl Stiftung & Co. KG, Stiftsbergstraße 1, D-74167 Neckarsulm (ci-après dénommée « Lidl Stiftung », « nous » ou « notre »).


      Lidl Stiftung traite les données nécessaires aux finalités du service en qualité de responsable du traitement, dans la mesure où elle collecte, rassemble et évalue les données relatives à l’exécution du service et les transmet à d’autres entreprises du groupe Lidl.


      Seules les entreprises Lidl pertinentes et actuelles sont répertoriées dans la liste. D’autres entreprises peuvent être ajoutées ultérieurement à cette liste, si SB Lidl KG détient directement ou indirectement des parts dans les entreprises concernées et si ces dernières contribuent au service. Ce transfert de données est limité aux constellations dans lesquelles l’entreprise Lidl respective a besoin de vos données afin de pouvoir fournir le service cible respectif ou de nous apporter son aide en tant que prestataire de services dans le cadre de Mon Compte Lidl (cf. détails ci-dessous).


      Les présentes dispositions en matière de protection des données s’appliquent aux activités de traitement de Lidl Stiftung en tant que responsable du traitement. Pour toute question relative à la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, n’hésitez pas à nous contacter, à l’adresse suivante p. ex. : contact@lidl.fr Le délégué à la protection des données de Lidl Stiftung est joignable à l’adresse postale indiquée ci-dessus.


      Mon Compte Lidl, protégé par un mot de passe, vous offre un service à authentification unique (« SSO ») ainsi que la possibilité d’utiliser un Portail Mon Compte Lidl. Après vous être inscrit(e) une seule fois à un service en ligne du groupe (boutiques en ligne, service click & collect, applications, etc., dénommé ci-après « service cible »), le SSO vous permet d’utiliser ce service cible en vous servant du même identifiant et mot de passe, à condition que le SSO soit intégré au service cible en question.


      Le Portail Mon Compte Lidl vous permet de consulter, d’accéder, de gérer et de corriger les informations enregistrées dans votre Compte Lidl de manière centralisée. Le Portail Mon Compte Lidl conserve les données de base client et les informations décrites au point 1 (À propos de moi, Family Club, historique des paiements).


      1. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?


      Inscription au Compte Lidl


      Si vous vous inscrivez au service cible sans vous être préalablement inscrit(e) à un autre service cible et que vous créez ainsi un Compte Lidl pour la première fois, nous vous demandons au moins votre adresse e-mail et un mot de passe lors de l’inscription. En fonction du service cible, d’autres données de base client sont également collectées : prénom, nom, date de naissance, numéro de téléphone portable et supermarché Lidl de prédilection. La civilité, le sexe et l’adresse (numéro de rue, rue, code postal, ville et pays) peuvent être spécifiés à titre facultatif. Pour connaître les données collectées spécifiquement transmises au service cible respectif, vous pouvez consulter les dispositions en matière de protection des données du service cible en question. Si vous vous inscrivez à un nouveau service cible à l’aide d’un Compte Lidl existant, nous ne vous demanderons que les données de base client susmentionnées que vous n’avez pas déjà fournies et qui sont nécessaires pour pouvoir utiliser le service cible en question.


      Nous collectons par ailleurs des données, telles que : votre adresse IP, les déplacements de votre souris, le temps passé sur la page d’inscription à Mon Compte Lidl, les identifiants en ligne tels que l’ID de l’appareil, les informations relatives au navigateur, à savoir le nom et la version du navigateur, le nom et la version du système d’exploitation de l’appareil sur lequel le navigateur est installé et les données de localisation de votre appareil sur le réseau lors de la connexion.


      En outre, si vous avez consulté la page d’inscription, nous conservons et traitons également certaines données dans des fichiers journaux. Le fichier journal fournit notamment des informations sur la date et l’heure de l’inscription/de la tentative de connexion et indique si elle a abouti. Il précise également l’adresse e-mail fournie et l’adresse IP.


      Utilisation de la rubrique « À propos de moi » (« About me »)


      Si vous indiquez volontairement certaines informations sur votre situation et vos centres d’intérêt dans la rubrique « À propos de moi » du Portail Mon Compte Lidl, nous conservons également ces données afin que vous puissiez les consulter.


      Mise en relation avec Family Club


      Si vous vous êtes également inscrit(e) à notre Family Club, nous conservons les informations relatives aux avantages accordés et les affichons sur le Portail Mon Compte Lidl.


      Historique des paiements


      En plus des données susmentionnées, nous sommes également susceptibles de recevoir des informations de la part du service cible que vous utilisez, à propos des modes de paiement qui y sont enregistrés et de votre historique d’achats et de commandes. Nous vous présentons ces données sur le Portail Mon Compte Lidl. Pour connaître les services cibles transférant leur historique de paiements vers Mon Compte Lidl, vous pouvez consulter les dispositions en matière de protection des données du service cible en question.


      Analyse du comportement d’utilisation/cookies


      Des cookies sont activés lorsque vous utilisez le site internet du Portail Mon Compte Lidl. Nous utilisons deux types de cookies : des cookies nécessaires sur le plan technique, sans lesquels la fonctionnalité du site internet serait limitée, ainsi que des cookies statistiques facultatifs. Un aperçu des cookies utilisés, accompagné d’informations supplémentaires (durée de stockage p. ex.), est disponible dans nos Informations sur les cookies (https://www.lidl.fr/informations-clients/mon-compte-lidl/information-sur-les-cookies ) (sans les cookies utilisés à des fins pratiques ou marketing qui y sont également répertoriés).


      Service client


      Lorsque vous contactez le service client Lidl, ce dernier peut accéder aux informations provenant de votre Compte Lidl afin de vous aider au mieux.


      2. À quelles fins et sur quelle base juridique traitons-nous vos données à caractère personnel ?


      Finalité d’inscription, de connexion et de gestion du compte


      Nous traitons vos données à caractère personnel dans Mon Compte Lidl, afin de rendre votre expérience utilisateur aussi agréable que possible et de vous éviter d’avoir à saisir de nouveau vos données à caractère personnel en vue d’utiliser le service.


      Vous pouvez alors utiliser votre Compte Lidl afin de profiter de l’ensemble des services cibles associés sans avoir à vous inscrire de nouveau à chaque fois ou à fournir de nouveau des informations détaillées vous concernant, comme cela est prévu et convenu dans les conditions d’utilisation (https://www.lidl.fr/informations-clients/mon-compte-lidl/conditions-d-utilisation).


      La base juridique sur laquelle s’appuie le traitement des données est donc l’art. 6, paragr. 1, point b) du RGPD, ce qui signifie que vous nous fournissez des données sur la base de la relation contractuelle qui nous lie.


      Cela s’applique également à toutes les données à caractère personnel supplémentaires que nous recevons de services cibles dans le cadre de l’utilisation de Mon Compte Lidl.


      Si vous enregistrez volontairement certaines informations sur votre situation et vos centres d’intérêt dans la rubrique « À propos de moi », nous conserverons également ces données dans votre Compte Lidl afin que vous puissiez les consulter, conformément aux conditions d’utilisation. La base juridique est donc également l’art. 6, paragr. 1, point b) du RGPD.


      Finalité de protection de votre profil client


      Pour l’inscription et/ou la connexion, nous utilisons Google reCAPTCHA, un service fourni par Google. Ici, notre intérêt légitime consiste en la protection de vos données et de nos systèmes. Dans ce contexte, diverses informations sont analysées afin de déterminer si les données sont saisies par un être humain ou par un programme automatisé. Cette analyse commence automatiquement dès que vous ouvrez la page d’inscription à Mon Compte Lidl. Google reCAPTCHA évalue différentes informations aux fins de l’analyse (l’adresse IP, le temps passé sur la page ou les mouvements de souris effectués par l’utilisateur p. ex.). Les informations générées sont transmises à un serveur Google basé aux États-Unis pour y être traitées. La collecte et l’analyse ne nous permettent pas de vous identifier, ni à Google de le faire. Google ne combinera pas ces informations avec vos données à caractère personnel. Pour plus d’informations sur Google reCAPTCHA, n’hésitez pas à consulter https://policies.google.com/privacy?hl=fr ou https://policies.google.com/terms?hl=fr. La base juridique sous-jacente est l’art. 6, paragr. 1, point f) du RGPD.


      Finalité du traitement de vos données techniques d’utilisateur à des fins de prévention des abus


      Nous utilisons votre adresse IP ainsi que les identifiants en ligne décrits ci-dessus, les fichiers journaux et votre localisation sur le réseau afin d’empêcher les abus et de prévenir et détecter toute violation de sécurité et autres activités interdites ou illégales. Par exemple, si vous vous connectez à partir d’un appareil nouveau/inconnu, nous pouvons vous informer de cette tentative de connexion. Le traitement de ces données est fondé sur notre intérêt légitime à surveiller et améliorer la sécurité de l’information de notre service (art. 6, paragr. 1, point f) du RGPD).


      Finalité de l’aperçu et de la gestion des données sur le Portail Mon Compte Lidl


      L’authentification unique (SSO) vous fournit une identité transportail, reconnue et vérifiée par les services cibles associés. Sur le Portail Mon Compte Lidl, vous pouvez ainsi également consulter vos données de base et les informations provenant des fonctionnalités « À propos de moi » et « Family Club », mentionnées au point 1 à partir des services cibles associés et ces données et informations peuvent servir aux services cibles respectifs conformément aux exigences de la finalité respective. Le Portail Mon Compte Lidl vous permet également de gérer facilement et de manière centralisée les données que vous y avez enregistrées ainsi que votre Compte Lidl. Vous pouvez par exemple corriger et supprimer partiellement vos données de base, modifier votre mot de passe et consulter certaines informations concernant les achats et les commandes que vous avez effectués par le biais des services cibles respectifs. Le Portail Mon Compte Lidl vous permet également d’utiliser les données conservées lors de l’utilisation du service cible respectif. Au moment du règlement dans la boutique en ligne Lidl p. ex., vous pouvez reprendre automatiquement l’adresse enregistrée sur le Portail Mon Compte Lidl sans avoir à la saisir de nouveau.


      Finalité du traitement de la rubrique « À propos de moi » afin de déterminer les produits susceptibles de vous intéresser et d’optimiser nos offres en ligne


      Si vous enregistrez volontairement certaines informations sur votre situation et vos centres d’intérêt dans la rubrique « À propos de moi », nous conserverons également ces données dans votre Compte Lidl afin que vous puissiez les consulter.


      Si vous vous êtes inscrit(e) au service Lidl Plus, nous utiliserons également les informations vous concernant enregistrées dans la rubrique « À propos de moi » à des fins de ciblage publicitaire personnalisé dans le cadre du service Lidl Plus, conformément aux conditions d’utilisation du service Lidl Plus. La base juridique sous-jacente est donc l’art. 6, paragr. 1, point b) du RGPD, ce qui signifie que vous nous fournissez des données sur la base de la relation contractuelle qui nous lie dans le cadre de l’utilisation de Lidl Plus.


      Finalité du traitement des demandes des clients


      Si vous contactez notre service client afin qu’il traite un problème lié à cette rubrique de Mon Compte Lidl, nous utiliserons les données vous concernant qui y sont enregistrées afin de traiter votre demande. La base juridique sous-jacente est l’art. 6, paragr. 1, point b) du RGPD, puisque le traitement est nécessaire à la fourniture du service convenu, ou pour rétablir une condition contractuelle conformément aux conditions d’utilisation.


      Si vous contactez le service client Lidl concernant des problèmes avec les services cibles, nous transmettrons les données vous concernant enregistrées dans Mon Compte Lidl au service cible respectif afin que ce dernier puisse traiter au mieux votre problème. La base juridique sous-jacente est l’art. 6, paragr. 1, point b) du RGPD, à savoir que nous exécutons ainsi notre contrat avec vous.


      Utilisation de cookies


      Si nous utilisons des cookies nécessaires sur le plan technique, nous traitons vos données afin de vous fournir notre service. La base juridique sous-jacente à l’utilisation de cookies nécessaires sur le plan technique est l’art. 6, paragr. 1, point b) du RGPD. Vous avez également la possibilité de consentir volontairement à l’utilisation de « cookies analytiques » (et de retirer ce consentement à tout moment). La base juridique sous-jacente est votre consentement conformément à l’art. 6, paragr. 1, point a) du RGPD. De plus amples informations sont disponibles dans nos Informations sur les cookies (https://www.lidl.fr/informations-clients/mon-compte-lidl/information-sur-les-cookies).


      3 À qui divulguons-nous vos données à caractère personnel ?


      Transfert aux exploitants de services cibles


      Lorsque vous vous servez de votre Compte Lidl pour utiliser un service cible, nous transmettons vos données à l’exploitant du service cible respectif en vue du traitement de contrats de vente ou d’autres services commandés par le biais des services cibles associés à Mon Compte Lidl. L’exploitant reçoit les données nécessaires à la fourniture du service commandé, pour autant que vous ayez saisi ces données sur le Portail Mon Compte Lidl ou qu’elles aient été transmises au portail par un autre service cible, à savoir, en fonction de l’offre :


      • Vérification des identifiants de connexion (adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone le cas échéant),
      • Données de base (nom, adresse, date de naissance).
      • Modes de paiement enregistrés
      • Informations concernant votre participation au programme Family Club
      • Informations enregistrées dans la rubrique « À propos de moi » concernant votre situation et vos centres d’intérêt


      Nous transmettons également vos données de base client aux entreprises du groupe que vous avez contactées dans le cadre de demandes de service client portant sur des services cibles associés à Mon Compte Lidl.


      Si vous utilisez Google Assistant, veuillez noter que le traitement des données par Google (pour autant que nous le sachions, l'enregistrement et la conversion des commandes vocales) relève de la responsabilité de Google. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité spécifique de Google (https://policies.google.com/privacy?hl=fr). Votre Mon Compte Lidl transmet uniquement votre identifiant client à Google afin qu'un lien puisse être établi entre le service et l'assistant Google.


      Déménagement aux États-Unis


      Si vous souhaitez utiliser votre Compte Lidl aux États-Unis, nous autoriserons, avec votre consentement spécifique, Lidl US, LLC (« Lidl États-Unis ») à accéder aux données vous concernant enregistrées dans votre Compte Lidl.


      Vous serez expressément informé(e) du transfert de votre compte avant qu’il ait lieu et pourrez y consentir ou non (opt-in). La base juridique sous-jacente est l’art. 6, paragr. 1, point b) du RGPD, à savoir que nous transférons ces données, car vous y avez expressément consenti en vue de pouvoir utiliser Mon Compte Lidl aux États-Unis. Pour en savoir plus sur la manière dont Lidl États-Unis traite vos données à caractère personnel, vous pouvez consulter les dispositions en matière de protection des données de Lidl États-Unis.


      Transfert à des prestataires de services


      Nous faisons par ailleurs appel à des prestataires de services pour traiter vos données. Les entreprises qui travaillent pour nous sont triées sur le volet et mandatées par écrit. Elles sont liées par nos instructions et font l’objet de contrôles avant le début du traitement des données, puis régulièrement. Ces entreprises n’utilisent jamais vos données à caractère personnel à des fins propres. Dans ce cadre, nous transmettons vos données à des destinataires


      • mettant à notre disposition une capacité de stockage ainsi que des systèmes de base de données ou autres,
      • des services de prévention des fraudes,
      • une assistance technique et
      • nous conseillant en matière de marketing.


      Nous excluons toute autre transmission de vos données à des tiers.


      Transfert vers des pays tiers


      Les informations relatives au traitement des données par nos prestataires, décrites dans les présentes dispositions en matière de protection des données, vous permettent de savoir si nous transférons des données à caractère personnel à des destinataires situés dans des pays tiers (pays n’appartenant pas à l’Espace économique européen). En adoptant des décisions d’adéquation, la Commission européenne a déterminé si un pays tiers offrait un niveau de protection des données adéquat. La liste exacte des pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation est disponible ici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en. S’il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne, nous veillons à ce que d’autres mesures garantissent un niveau de protection des données adéquat, telles que des règles d’entreprise contraignantes en matière de protection des données, des clauses contractuelles types, des mécanismes de certification ou des codes de conduite reconnus. N’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données (cf. ci-dessus) pour obtenir de plus amples informations.

      4. Comment garantissons-nous la confidentialité de vos données à caractère personnel ?


      Afin de garantir la confidentialité de vos données à caractère personnel, il est interdit à nos collaborateurs en charge du traitement des données de collecter, de traiter ou d’utiliser des données à caractère personnel sans autorisation. Nos collaborateurs, triés sur le volet et sensibilisés au droit de la protection des données, sont contractuellement tenus au secret professionnel dès leur embauche. Cette obligation perdure également après la cessation de la relation de travail.


      5. Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?


      De manière générale, nous conservons vos données tant que vous êtes inscrit(e) à Mon Compte Lidl et l’utilisez.


      Si vous utilisez Mon Compte Lidl uniquement pour vous connecter au service cible, vos données seront supprimées dès que vous demanderez la suppression de votre compte du service cible. Veuillez toutefois noter que si vous utilisez Mon Compte Lidl pour vous connecter à plusieurs services cibles, votre Compte Lidl et l’ensemble des données à caractère personnel que nous avons enregistrées ne seront supprimés qu’à l’issue de la suppression de l’ensemble des services cibles associés à Mon Compte Lidl. Les délais de conservation décrits dans les dispositions en matière de protection des données du service cible s’appliquent en conséquence.


      Le traitement et la conservation des données incombent à l’exploitant respectif du service utilisé. Ce dernier utilise, à cette fin, les données nécessaires à la fourniture du service commandé et les archive ensuite dans le respect des délais de conservation légaux (les délais de conservation décrits dans les dispositions en matière de protection des données du service cible s’appliquent en conséquence).


      6. Quels sont les droits dont vous bénéficiez concernant le traitement des données vous concernant ?


      Sur demande, nous vous fournissons bien entendu les informations visées à l’art. 15 du RGPD (les données enregistrées vous concernant, le destinataire ou les catégories de destinataires auquel/auxquelles des données sont transmises, la finalité de conservation des données, etc.). La communication de ces informations est bien entendu gratuite. Dans les conditions légales respectives, vous disposez en outre du droit de rectification des données inexactes ainsi que du droit à l’effacement, à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données à caractère personnel. Vous êtes également en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.


      Si le traitement de vos données repose sur l’art. 6, paragr. 1, point f) du RGPD ou est effectué à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.


      Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet futur.


      7. Aucune obligation de fournir des données


      Dans la mesure où vous communiquez vous-même ces données, vous n’êtes pas tenu(e) de fournir les informations facultatives susmentionnées. L’absence de telles informations nous empêche cependant de vous fournir pleinement le service Mon Compte Lidl ainsi que les services cibles qui en découlent. Seuls les champs de données facultatifs sont marqués comme tels dans Mon Compte Lidl.


      8. Pouvons-nous modifier les dispositions en matière de protection des données ?


      Une modification des présentes dispositions en matière de protection des données peut s’avérer nécessaire en cas d’évolution de la situation juridique ou des circonstances du traitement des données de Mon Compte Lidl. Nous vous informerons de toute évolution des circonstances ou de la finalité du traitement de vos données à caractère personnel et vous demanderons votre consentement préalable si nécessaire.