Papiereinsparung & digitale Prozesse im Onlineshop
Durch den Umstieg auf digitale Dokumente sparen wir im Onlineshop jährlich Papier ein und reduzieren den Druck- sowie Verpackungsaufwand. Aus diesem Grund stellen wir unsere drei größten Maßnahmen mit dem Thema „Ohne Papier ist mehr“ vor.
Aus ökologischen Gründen enthält dein Paket keine Rücksendeunterlagen. Wie du deine Rücksendeunterlagen bekommst und die Rücksendung funktioniert, findest du hier.
Unsere 3 wichtigsten Maßnahmen zur Papiereinsparung im Onlineshop
Digitale Alternative der Retouredokumente
Mit der Entscheidung, unserer Kundschaft zukünftig die Liefer- und Retourenscheine nur noch digital zur Verfügung zu stellen, reduzieren wir als Lidl Digital den Papierverbrauch im E-Commerce. Durch den Wegfall des Lieferscheins und der Retourendokumente im Paket sparen wir nicht nur Papier für den Druck ein, sondern gleichzeitig verzichten wir dadurch auch auf die Begleitpapiertaschen für den Direktversand.
Selbstverständlich stellen wir dir die Retourendokumente per E-Mail zur Verfügung. Bei Rücksendungen mit DHL hast du die Möglichkeit den QR Code im Anhang zu verwenden, welcher 30 Tage gültig ist. Wie der Retourenvorgang ab sofort abläuft, ist hier zu finden.
Digitale Bedienungsanleitung
Nicht nur innerhalb des Pakets, sondern auch am Produkt selbst reduzieren wir den Papierverbrauch. Daher ersetzen wir die bisher beigelegten Bedienungsanleitungen aus Papier größtenteils durch Kurzanleitungen. Die vollständige Anleitung können unsere Kundinnen und Kunden bei Bedarf zukünftig digital abrufen. Das spart nicht nur Papier, sondern unserer Kundschaft auch Zeit. Digitale Anleitungen zu gekauften Produkten sind hier zu finden.
Versandkartons aus recyceltem Papier
Ein weiterer Stellhebel für ressourcenschonendere Onlinelieferungen sind unsere Versandkartons: Unseren Papiermüll aus den Filialen und den Lägern geben wir an unsere Kartonagelieferanten weiter. Aus unserem Papiermüll entstehen so in einem Kreislauf neue Kartons. Außerdem sind alle unsere Kartonagen FSC zertifiziert (Mixed oder Recycled) und bestehen zu mindestens 70% aus Altpapier.
Zusammen mit unseren Kundinnen und Kunden, reduzieren wir den Materialverbrauch im Onlinehandel!
So funktioniert der Online-Rückversand als Gastkunde
Ich habe als Gast bestellt
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Rücksende-Link
Du kannst deine Rücksendeunterlagen in deinen E-Mails (Rechnung oder Zustellbestätigung) beantragen
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Verifizierung
Bitte gebe deine bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse zur Verifizierung ein.
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E-Mail Beantragung Rücksendeunterlagen
Danach erhältst du eine separate E-Mail, um die Unterlagen in dem Rücksendeformular zu beantragen.
- 4
Artikel zurückschicken
Klicke im Menüpunkt auf „Artikel zurückschicken“ und wähle den Artikel aus, den du retournieren willst.
- 5
Rücksendung beantragen
Klicke auf „Rücksendung beantragen“ und du erhältst nach wenigen Minuten deine Unterlagen per E-Mail.
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So geht es weiter
Drucke das Retourenlabel aus und klebe es auf das Paket. DHL Pakete kannst du auch direkt mittels QR Code retournieren.
So funktioniert der Online-Rückversand als registrierter Kunde
Ich habe ein Kundenkonto
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Meine Bestellungen
Melde dich bitte in deinem Kundenkonto an und wähle die betreffende Bestellung unter „Meine Bestellungen“ aus.
- 2
Artikel zurückschicken
Klicke im Menüpunkt auf „Artikel zurückschicken" und wähle den Artikel aus, den du retournieren möchtest.
- 3
Rücksendung beantragen
Klicke anschließend auf den Button „Weiter zur Übersicht Ihrer Rücksendungen" und dann auf „Rücksendung beantragen".
- 4
Retourenunterlagen
Nach wenigen Minuten erhältst du den Retourenunterlagen an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.
- 5
So geht es weiter
Drucke das Retourenlabel aus und klebe es auf das Paket. DHL Pakete kannst du auch direkt mittels QR Code retournieren.
